سياسة الشحن

نحرص  على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة، مع الحفاظ على سلامة المنتجات أثناء الشحن والتسليم. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية قبل إتمام الطلب.

1) نطاق التوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، وذلك من خلال شركات شحن معتمدة.

2) مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب توافر المنتجات وحجم الطلب.

3) مدة الشحن والتسليم

تختلف مدة التوصيل بحسب المحافظة وشركة الشحن، وعادة تكون كالتالي:

• القاهرة الكبرى والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل

• الإسكندرية والدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل

• محافظات الصعيد والقناة وسيناء: من 3 إلى 6 أيام عمل

قد تزيد مدة الشحن خلال المواسم، والعروض، والإجازات الرسمية، أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4) رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن حسب:

• موقع العميل
  

ويتم توضيح قيمة الشحن النهائية للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

5) تأكيد الطلبات

قد نقوم بالتواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر الرسائل الواتس اب لتأكيد الطلب قبل الشحن.
وفي حال تعذر التواصل مع العميل خلال مدة مناسبة، يحق للمتجر تأجيل أو إلغاء الطلب.

6) عنوان الشحن

يلتزم العميل بإدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة، وتشمل:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف الصحيح

• المحافظة والمنطقة

• العنوان بالتفصيل

• أي علامة مميزة تساعد على الوصول

ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو فشل التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

7) الاستلام وفحص الطلب

يرجى من العميل التأكد من سلامة الشحنة و معاينة المنتجات عند الاستلام.
وفي حال وجود:

• تلف ظاهر في العبوة

• نقص في المنتجات

• استلام منتج مختلف عن المطلوب

يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرسال صور واضحة للطلب والمنتجات المتضررة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

8) تأخير الشحن

نلتزم ببذل أقصى جهد لتوصيل الطلبات في المدة المحددة، لكن قد يحدث تأخير بسبب:

• ضغط شركات الشحن
  

• الإجازات الرسمية

• الظروف الطارئة أو الخارجة عن الإرادة

وفي هذه الحالات، سيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عند توفر التحديثات.

9) عدم الاستلام أو رفض الطلب

في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم التواجد أكثر من مرة في موعد التسليم، فقد يترتب على ذلك:

• إلغاء الطلب

• تحميل العميل رسوم الشحن

10) المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن

إذا وصل الطلب بحالة غير سليمة أو حدث فقدان للشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر [واتس ااب]، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنعمل على مراجعة الحالة والتنسيق مع شركة الشحن.

11) التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة الطلبات، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

• رقم الهاتف / واتساب: [01103339319]

• [justbeauty.egy@gmail.com] : البريد الإلكتروني

• [just_beauty_eg] : صفحة التواصل